mayo 18, 2013

Actual legislación sobre derechos de pasajeros aéreos está obsoleta


Presenté el año 2006 un proyecto de ley que mejora   compensaciones por suspensión o cancelación de vuelos.

Un conflicto comercial entre LAN y la operadora de servicios aeroportuarios Intercargo motivó la suspensión de los vuelos de esa aerolínea a Argentina, con las consiguientes molestias y perjuicios a los usuarios.

Ello reafirma la necesidad de modificar nuestra actual legislación para fortalecer los derechos de los pasajeros aéreos, que está absolutamente obsoleta. El Código Aeronáutico, que regula la relación entre las líneas y los pasajeros, data de 1990, época en que el tráfico aéreo no se encontraba tan extendido. 

Desde esa fecha la legislación en todo el mundo ha tenido numerosos cambios para fortalecer los derechos de los usuarios; como en Europa, donde ya analizan una segunda gran reforma, mientras acá permanece intacta.

Fruto de esta falta de actualización se dan situaciones injustas e inexplicables como que el pasajero que sale de Santiago hacia Madrid tiene más derechos que el que sale del mismo aeropuerto hacia Punta Arenas, aunque lo haga en la misma aerolínea, lo que afecta especialmente a los usuarios de zonas extremas, que se ven expuestos a constantes abusos, cambios de horarios y retardos.

Presenté el año 2006 un proyecto de ley sobre la materia, que ya fue aprobado en el Senado y que se encuentra detenido en la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados. Entre las principales materias que la iniciativa legal busca reformar se encuentra incorporar una mayor transparencia en la venta de pasajes, de modo que el usuario sepa con claridad las restricciones a que éstos se encuentran sometidos.

Asimismo, es imprescindible modificar el régimen de indemnizaciones por suspensiones y cancelación de vuelos. Debemos avanzar a un sistema de reparaciones predeterminado e inmediato, en función de la duración de los vuelos y el retardo producido, sin perjuicio que los pasajeros, puedan acreditar daños mayores, por ejemplo, en hoteles o conexiones y ser debidamente compensados, mejorando, además, los procedimientos judiciales para resolver con rapidez los conflictos que se susciten.

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