Senador Muñoz pide al Ejecutivo que patrocine proyecto que protege los derechos de los pasajeros del transporte aéreo

Junto con lamentar la situación de los usuarios de Air Madrid, el parlamentario solicitó al gobierno que respalde una moción de su autoría que modifica el Código Aeronáutico para fijar indemnizaciones por cancelaciones de vuelos.





Con el propósito de resguardar los derechos de los pasajeros del transporte aéreo, para que no se vuelvan a registrar situaciones similares a las vividas por los usuarios de Air Madrid, el senador Pedro Muñoz le solicitó al Ejecutivo que patrocine la moción que presentó junto al senador Juan Pablo Letelier, que modifica el Código Aeronáutico, fijando el pago de indemnizaciones por cancelaciones de vuelos.
El legislador señaló que es urgente modificar la legislación vigente a objeto de modernizarla y darle mayor protección a los derechos de los casi cinco millones de pasajeros anuales que el transporte aéreo moviliza en el país.
Junto con lamentar la situación por la que atraviesan los usuarios de Air Madrid, tras el cese de las operaciones de la aerolínea, recordó que este tipo de situaciones le llevó a presentar, hace algunas semanas, una iniciativa legal destinada a fortalecer los derechos de quienes utilizan este medio de transporte.
Según el parlamentario, las normas chilenas se han quedado rezagadas en la materia, pues “mientras en todo el mundo y, especialmente en Europa, se avanza hacia una responsabilidad objetiva de las líneas aéreas por el sólo hecho de ocurrir la situación perjudicial para el cliente, nuestro país mantiene el criterio subjetivo en que, por regla general, se debe recurrir a los tribunales a probar el daño antes de ser indemnizado, lo que implica una larga tramitación y resultado incierto”.
El senador Muñoz agregó que esa diferencia motiva que “por ejemplo, los pasajeros chilenos de Air Madrid puedan resguardar con mayor fuerza y posibilidades de éxito sus derechos demandando a la empresa en España que en Chile, lo que resulta absurdo.”
La propuesta legal que presentó junto al senador Letelier, incluye, entre otros aspectos, la instauración de una responsabilidad objetiva para los retrasos y cancelaciones de vuelo y para las denegaciones de embarque que obligue a las aerolíneas a indemnizar de inmediato al pasajero, en efectivo o equivalente, por el sólo hecho de ocurrir la situación que impide su viaje, sin esperar resultados de juicio alguno, tal como ocurre en la legislación europea.
Del mismo modo, el proyecto de ley aumenta la transparencia en la adquisición de pasajes, obligando a las líneas aéreas a entregar por escrito las restricciones y limitaciones de cada boleto; fortalece las medidas tendientes a evitar la discriminación de pasajeros con algún grado de discapacidad o enfermedad grave y establece medidas de mitigación rápida en caso de accidentes.